LexisNexis® CounselLink® cuenta con un equipo de Soporte al Cliente disponible tanto para clientes corporativos como para despachos de abogados. Representantes telefónicos capacitados responderán tus preguntas sobre contraseñas, ofertas de honorarios, asuntos, facturas, etc. Puedes dejar un mensaje de voz en cualquier momento; las llamadas se devuelven a lo largo del día.
Si lo prefieres, contacta al equipo de soporte en ask@lexisnexis.com. Los correos electrónicos se responden durante todo el día.
Si una de tus facturas fue rechazada y necesitas una explicación, envía la factura como archivo adjunto a InvoiceTest@lexisnexis.com. El equipo de soporte puede cargar tu factura y ayudarte a entender cualquier error.
Puedes acceder a la información de contacto de soporte directamente desde CounselLink en dos lugares:
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La opción ¿Necesitas ayuda? en el menú desplegable del signo de interrogación en la parte superior de la página.
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Desde el enlace de Soporte al Cliente que aparece al final de cada página.
La información de contacto también se encuentra a continuación.
Soporte en línea
Sitio web de soporte de CounselLink
Soporte telefónico con operador en vivo
Nivel 1: 24/7/364 (cerrado el día de Navidad)
Estados Unidos: 1-800-600-2282 Presiona 2, luego 1
Soporte por correo electrónico
Correo electrónico: ask@lexisnexis.com
Facturas de prueba: InvoiceTest@lexisnexis.com
Soporte prioritario para reportes
Todos los usuarios de reportes de CounselLink tienen acceso a soporte gratuito específico para reportes. Para más información, consulta Soporte prioritario para reportes.
Dirección de oficina para correspondencia
LexisNexis
Attn: CounselLink Invoices
1801 Varsity Dr
Raleigh, NC 27606
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