LexisNexis® CounselLink® verfügt über ein Kundenserviceteam, das sowohl für Unternehmenskunden als auch für Kanzleien erreichbar ist. Geschulte Telefonmitarbeiter beantworten Ihre Fragen zu Passwörtern, Honorarangeboten, Vorgängen, Rechnungen usw. Sie können jederzeit eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen; Rückrufe erfolgen im Laufe des Tages.
Alternativ können Sie das Support-Team per E-Mail unter ask@lexisnexis.com kontaktieren. E-Mails werden im Laufe des Tages beantwortet.
Wenn eine Ihrer Rechnungen abgelehnt wurde und Sie eine weitere Erklärung benötigen, senden Sie die Rechnung als Anhang an InvoiceTest@lexisnexis.com. Das Support-Team kann Ihre Rechnung hochladen und Ihnen helfen, eventuelle Fehler zu verstehen.
Sie finden die Kontaktinformationen zum Support direkt in CounselLink an zwei Stellen:
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Die Option Support benötigt im Dropdown-Menü mit dem Fragezeichen oben auf der Seite.
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Über den Link Kundensupport, der am unteren Rand jeder Seite angezeigt wird.
Die Kontaktinformationen sind auch unten aufgeführt.
Online-Support
Telefonischer Live-Support
Level 1: 24/7/364 (geschlossen am 1. Weihnachtstag)
Vereinigte Staaten: 1-800-600-2282, drücken Sie 2, dann 1
E-Mail-Support
E-Mail: ask@lexisnexis.com
Testrechnungen: InvoiceTest@lexisnexis.com
Priority Reporting Support
Alle CounselLink-Berichtsnutzer haben Zugang zu kostenlosem, berichtsspezifischem Support. Weitere Informationen finden Sie unter Priority Reporting Support.
Büroanschrift für Korrespondenz
LexisNexis
Attn: CounselLink Rechnungen
1801 Varsity Dr
Raleigh, NC 27606
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Feedback
Ein wichtiger Maßstab für unseren Erfolg bei LexisNexis ist, wie gut wir unsere Kunden verstehen und dies in unsere Dienstleistungen umsetzen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und laden Sie ein, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, indem Sie unser CounselLink Experience Program kontaktieren:
Feedback zur Dokumentation (Hilfeseite)
LexisNexis verfügt über ein Dokumentationsteam, das für die Bereitstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Funktionen von CounselLink verantwortlich ist. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge zum Inhalt dieser Anleitungen haben, kontaktieren Sie das Team bitte unter folgender Adresse: