이 문서에서는 다음 내용을 다룹니다.
- 법률 요청 접근하기
- 법률 요청 생성하기
- 법률 요청 검색하기
- 법률 요청 이메일
- 법률 요청에 사건 연결하기
- 법률 요청에서 사건 제거하기
- 법률 요청 삭제하기
- 법률 요청 알림
- 법률 요청에 추가 정보 요청하기
- 법률 요청 분석 리포트
법률 요청 접근하기
다음 방법으로 법률 요청에 접근할 수 있습니다.
-
법률 요청 홈 패널에서 접근할 수 있습니다. 이 패널은 법률 요청 관리자, 법률 요청 생성, 또는 법률 요청 전용 역할이 있을 때 표시됩니다.
- 페이지 상단 또는 모든 페이지 드롭다운에서 법률 요청 탭을 클릭하세요.
법률 요청 생성하기
-
요청 생성 방법:
-
법률 요청 탭에서, 우측 상단의 +법률 요청 생성을 클릭하세요.
-
법률 요청 패널에서 +법률 요청 생성을 클릭하세요.
법률 요청 양식이 표시됩니다.
-
- 표시되는 필드는 조직의 설정에 따라 다릅니다. 빨간색 별표가 있는 필드는 필수 입력 항목입니다.
저장 후:
요청이 설정된 워크플로우로 들어갑니다.
첫 번째 할당된 작업으로 이동합니다.
활성 요청을 볼 때 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
현재 워크플로우 단계
할당된 사용자
입력된 요청 정보
문서, 노트, 참여자, 이력(탭에서 확인 가능)
법률 요청 이메일
법률 요청 이메일 템플릿은 맞춤 설정이 가능합니다.
이메일 템플릿 접근하기
- 기업 프로필 페이지의 QuickLinks 패널에서 이메일 관리자를 클릭하세요. 이메일 관리자/관리 페이지가 표시됩니다.
-
이메일 이름 열에서 이메일 이름(예: 법률 요청 제출됨)을 선택하세요.
- 필요에 따라 수정하세요. 자세한 내용은 이 주제를 참고하세요.
- 저장 및 게시를 클릭하여 완료하세요.
법률 요청에 사건 연결하기
법률 요청을 사건에 연결하는 방법은 두 가지가 있습니다.
자동 연결(워크플로우 기반)
워크플로우에 사건 생성 시스템 작업이 포함된 경우:
트리거 시 CounselLink에서 새 사건이 생성됩니다.
이미 사건이 연결되어 있으면 새 사건은 생성되지 않습니다.
연결 후:
-
법률 요청 개요 페이지에 사건 연결 표시가 나타납니다.
접근 권한이 있으면 사건 이름–ID가 하이퍼링크로 표시됩니다.
수동 연결
검토자는 요청이 활성 상태일 때 기존 사건을 수동으로 연결할 수 있습니다.
-
더보기 작업 드롭다운에서 기존 사건 연결을 선택하세요.
- 법률 요청을 편집 모드에서 볼 때 사건 ID 필드 옆의 찾아보기 버튼
을 클릭하세요.
사건 검색 창이 표시됩니다.
연결 후:
법률 요청 개요 페이지에 사건 연결 표시가 나타납니다.
사건 이력 탭에 연결 내역이 기록됩니다.
법률 요청에서 사건 제거하기
검토자는 다음 조건을 모두 만족할 때만 사건 연결을 제거할 수 있습니다.
사건이 수동으로 연결된 경우
요청이 편집 가능하고 미해결 상태인 경우
제거 방법
-
더보기 작업 드롭다운에서 사건 연결 제거를 선택하세요.
- 사건 ID 필드 옆의 X 버튼을 클릭하세요(법률 요청이 편집 모드일 때).
사건 이력 탭에 연결 해제 내역이 기록됩니다.
법률 요청 삭제하기
하나 또는 여러 개의 법률 요청을 삭제할 수 있습니다.
- 법률 요청 검색 페이지로 이동하세요.
- 체크박스를 사용해 하나 이상의 요청을 선택하세요.
-
더보기 작업 드롭다운에서 삭제를 선택하세요. 법률 요청 삭제 확인 창이 표시됩니다.
- 예, 삭제를 클릭하세요.
법률 요청 알림
법률 요청의 전체 진행 과정에서 이메일 알림이 전송됩니다.
다음 이벤트에 대해 알림이 발송됩니다.
- 요청 제출됨. 요청자에게 요청이 접수되었음을 알립니다.
- 작업 할당됨. 해당 작업이 할당된 사람에게 발송됩니다. 작업이 그룹에 할당된 경우, 개인에게 할당된 후 이메일이 전송됩니다.
- 요청 종료됨. 요청자에게 요청이 종료되었음을 알립니다.
- 요청 거부됨. 요청이 거부되었을 때 요청자에게 발송됩니다.
- 요청 완료됨. 요청이 워크플로우를 성공적으로 통과했을 때 요청자에게 발송됩니다.
법률 요청은 완료, 종료, 거부 후에도 계속 접근할 수 있습니다.
법률 요청에 추가 정보 요청하기
검토자는 요청자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
- 법률 요청 개요로 이동하세요.
-
우측 하단의 추가 정보 요청을 클릭하세요. 추가 정보 요청 창이 표시됩니다.
- 드롭다운에서 사용자 이름을 선택하고 요청자에게 할당을 클릭하세요.
- 노트 필드에 요청 내용을 입력하세요.
- OK를 클릭하세요.
요청 내용이 노트 탭에 추가됩니다.
법률 요청 분석 리포트
법률 요청 분석에서는 요청 건수, 상태, 해결 시간에 대한 리포트를 제공합니다.
분석 리포트는 법률 요청 관리자 또는 법률 요청 생성 역할을 가진 사용자, 그리고 워크플로우 그룹에 속한 사용자에게 제공됩니다. 관리자는 자신의 접근 권한(법인, 부서, 사무소)에 따라 모든 요청을 볼 수 있습니다.
리포트 접근 방법
법률 요청 검색 페이지에서 분석 버튼을 클릭해 리포트에 접근할 수 있습니다.
제공되는 리포트 목록
상태별 법률 요청
이 리포트는 처리한 요청을 상태별로 나누어 보여줍니다.
기간별 법률 요청
기간별 요청 건수를 보여줍니다.
아래에는 막대가 누적된 동일한 차트가 표시됩니다. 각 상태별 막대가 위로 쌓여 있고, Y축이 요청 건수의 합계로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
요청자 유형 및 기간별 법률 요청
요청자 유형(내부 vs 로펌)별로 기간에 따른 요청 건수를 보여줍니다.
평균 해결 시간
요청을 완료하는 데 걸린 평균 시간을 보여줍니다.
해결 유형별 평균 해결 시간
요청을 종료, 완료 또는 거절하는 데 걸린 평균 시간을 보여줍니다.
작업별 평균 해결 시간
작업을 해결하는 데 걸린 평균 시간을 보여줍니다.
사용자별 평균 해결 시간
사용자별로 할당된 작업을 해결하는 데 걸린 평균 시간을 보여줍니다.